Smluvní podmínky

Platné od 1. ledna 2026

Tyto smluvní podmínky upravují vztah mezi obchodem Dentravoq.Eu (dentravoq.eu-shop.com) a zákazníkem při nákupu výrobků prostřednictvím tohoto webu. Provedením objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1. Předmět prodeje

Obchod prodává výživové doplňky. Produkty nejsou léky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci jakýchkoliv stavů. Jsou určeny pro dospělé osoby jako součást vyváženého životního stylu a pestré stravy.

2. Objednávka

Objednávku lze podat prostřednictvím objednávkového formuláře na webu. Po odeslání formuláře vás budeme kontaktovat telefonicky nebo e-mailem k potvrzení objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky z naší strany.

3. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Platba probíhá při převzetí zboží (dobírka). Obchod si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění; pro zákazníka platí cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

4. Doprava a doručení

Doručujeme po celé České republice. Standardní doba doručení je 2–3 pracovní dny od potvrzení objednávky. Doprava je zdarma ke každé objednávce.

5. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno v neporušeném originálním balení. Náklady na vrácení nese zákazník. Vrácení peněz provedeme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6. Reklamace

V případě poškození nebo závady výrobku nás kontaktujte na [email protected] do 3 dnů od doručení. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů.

7. Odpovědnost

Obchod nenese odpovědnost za změny designu obalu provedené výrobcem. Informace na webu mají vzdělávací charakter a nepředstavují radu. Každý uživatel rozhoduje o užívání produktů samostatně.

8. Kontakt

Dotazy zasílejte na [email protected] nebo volejte na +420 739 284 516.